Política de privacidad

Documento en borrador. Los puntos marcados como pendientes no tienen respaldo en la información pública de Tenex y están a la espera de que la empresa los defina. Antes de publicar, un abogado debe revisar este documento.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos que llegan por los formularios de este sitio es Tenex, con los datos de contacto indicados al final de esta página.

PENDIENTE: la razón social completa y el RUT de Tenex, necesarios para identificar al responsable ante la autoridad de protección de datos personales.

2. Qué datos se recogen

Este sitio no tiene cuentas de usuario ni acceso con clave. Los únicos datos personales que entran son los que la persona escribe en los formularios:

• Solicitud de casilla: nombres, apellidos, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, ciudad, país y teléfono.
• Asesoría y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y mensaje.
• Seguimiento de envío o factura: nombre, apellido, teléfono, correo, número de tracking o factura, y los datos de la mercancía que la persona indique.
• Boletín de novedades: correo electrónico.

Además, el servidor que aloja el sitio registra datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) de forma automatizada y se menyimpan en forma cifrada o resumida (hash), no en texto legible, para prevenir spamming y abuso de los formularios.

3. Para qué se usan y con qué base

Los datos se usan únicamente para atender lo que la persona pidió: responder una consulta, gestionar una solicitud de casilla, localizar un envío o una factura, o enviar el boletín. No se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con terceros con esos fines.

La base es el consentimiento que la persona entrega al marcar la casilla de autorización antes de enviar cada formulario, y la ejecución del contrato cuando la persona contrata un servicio.

PENDIENTE: el nombre del cargo responsable de la información (encargado) y los plazos de conservación de cada tipo de dato, que deben fijarse por escrito.

4. Dónde se guardan

La información se guarda en la base de datos del proyecto web, alojada en la plataforma Cloudflare (Pages y base de datos D1). El acceso está restringido al personal autorizado de Tenex.

5. Transferencias al extranjero

Las casillas tienen dirección en Miami (EE.UU.), por lo que un envío puede pasar por territorio estadounidense. En ese tramo, la carga y los datos asociados al envío pueden ser tratados por operadores en ese país, bajo sus propias legislaciones.

PENDIENTE: la confirmación de las garantías y el mecanismo de transferencia internacional que aplique a esos datos cuando Tenex defina el flujo real de la casilla.

6. Tus derechos

Puedes pedir, en cualquier momento, acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, bloquear su uso, pedir su eliminación u oponerte a un tratamiento determinado. Para ejercerlo, escribe a scalar@tenex.cl desde el correo con el que te registraste, o al 57 232 6787. Tenex confirmará la identidad de quien solicita antes de eliminar o corregir nada.

PENDIENTE: el plazo que Tenex se compromete a responder una solicitud de derechos, y el procedimiento interno de verificación.

7. Seguridad

El sitio usa cifrado de transporte (HTTPS) y limita el acceso a la base de datos. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, Tenex debe avisarte y tomar las medidas que la ley exige.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. La solicitud de casilla requiere ser mayor de edad. No se recogen intencionadamente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última revisión.

PENDIENTE: la fecha de última actualización y el procedimiento de notificación de cambios materiales a las personas registradas.

10. Cookies y servicios de terceros

El detalle técnico está en la política de cookies. En resumen: este sitio no usa cookies de seguimiento ni analítica; los datos que escribes en los formularios se envían a Tenex, y el pago se completa en la plataforma Flow.