Términos y condiciones

Documento en borrador. Los puntos marcados como pendientes no tienen respaldo en la información pública de Tenex y están a la espera de que la empresa los defina. Antes de publicar, un abogado debe revisar este documento.

1. Quién es Tenex

TENEX es una empresa regional de servicios de Courier, Logística y Transporte, con misión de entregar a sus clientes el servicio regular y oportuno de su carga nacional e internacional. Su casa matriz está en Patricio Lynch 548, oficina 317, Iquique, y cuenta con una bodega y centro de carga en Covadonga 525, Iquique.

PENDIENTE: razón social, RUT y domicilio legal para efectos de facturación. No aparecen publicados en el sitio oficial de Tenex y no se pueden deducir de la información pública.

2. Qué ofrece este sitio

El sitio publica información de los servicios de Tenex y permite iniciar cuatro acciones reales:

• Solicitar la apertura de una casilla con dirección en Miami.
• Estimar el costo de un envío mediante la calculadora y pagar en línea.
• Enviar un mensaje al equipo de asesoría o registrar los datos de una compra.
• Suscribirse al boletín de novedades por correo.

Los formularios envían información real a Tenex. Cuando un envío no se completa, el sitio lo informa y muestra los datos de contacto: nunca muestra una confirmación que no haya ocurrido.

3. Envíos, plazos y tarifas

Lo único que el sitio oficial publica sobre plazos es el plazo máximo de entrega de las casillas: 10 días hábiles desde la llegada del paquete a la casilla, para casillas con destino a Iquique.

La calculadora de la página es una estimación construida con los términos publicados en el sitio oficial, no una cotización que obligue a Tenex. El valor definitivo se confirma antes de despachar.

PENDIENTE: condiciones comerciales completas: plazos por servicio y destino, tarifas, límites de peso y dimensiones, restricciones sobre el contenido de los envíos, cobertura geográfica, y reglas de responsabilidad por pérdida, daño o demora. Nada de eso está publicado y no se redacta aquí.

4. Responsabilidad

El uso del sitio y de los formularios queda sujeto a que la información entregada sea correcta. Un envío courier o logístico se documenta con los datos que entrega la persona: datos erróneos de destinatario o de dirección pueden impedir la entrega y no permiten a Tenex trazar elTrayecto.

PENDIENTE: el alcance exacto de la responsabilidad de Tenex por pérdida, daño o demora de un envío, los límites de esa responsabilidad, y las exclusiones por fuerza mayor o caso fortuito.

5. Pagos

El único medio de pago habilitado en este sitio es la plataforma Flow. Al pulsar el botón de pago, la persona usuaria sale de este sitio y la transacción se completa en el ambiente de Flow. El sitio no recibe ni almacena datos de tarjetas.

PENDIENTE: los términos de uso de Flow aplicados a las transacciones de Tenex, y las condiciones para facturar a empresas. Las políticas de reembolso están en la página de reembolsos.

6. Propiedad intelectual

El nombre Tenex, su marca y el diseño del sitio pertenecen a Tenex. Los textos y el diseño de esta interfaz fueron preparados para Tenex y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización.

7. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse cuando cambie la operación de Tenex. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última revisión.

PENDIENTE: fecha de última actualización y el procedimiento por el que Tenex notificará un cambio material a las personas que ya han contratado un servicio.